Ihr direkter Draht zu uns
Haben Sie Gedanken, die Sie teilen möchten? Fragen, die beantwortet werden wollen? Oder benötigen Sie Unterstützung bei Ihrer Teilnahme? Unser leidenschaftliches Expertenteam steht bereit, um Ihnen ein außergewöhnliches Serviceerlebnis zu bieten. Wählen Sie einfach Ihren bevorzugten Kommunikationskanal und erleben Sie, warum unser Support mehrfach ausgezeichnet wurde und regelmäßig Bestnoten erhält.
Kontaktwege im Überblick
Telefonische Beratung
+49 (0) 167 43 453 32
Individuelle Unterstützung durch unsere Fachberater
Erreichbarkeit:
Montag - Donnerstag: 8:30 - 17:30 Uhr
Freitag: 8:30 - 16:00 Uhr
Unser Standort
Adlzreiterstrasse 15
80337 München
Bayern
Persönliche Termine nur nach Vereinbarung
Kundenbetreuung
Unsere Qualitätsgarantie
Erstklassiger Service ist für uns selbstverständlich. Unser Betreuungsteam besteht ausnahmslos aus fachlich geschulten Marktforschungsspezialisten, die Ihre Anliegen professionell und effizient bearbeiten. Wir sichern Ihnen eine erste Rückmeldung binnen 4 Arbeitsstunden zu und bemühen uns, jede Anfrage bereits beim Erstkontakt abschließend zu klären.
Häufig gestellte Fragen
Viele Antworten auf häufige Fragen finden Sie in unserem umfangreichen FAQ-Bereich. Dort haben wir die wichtigsten Informationen zu Teilnahme, technischen Aspekten, Datenschutz und unserem Belohnungssystem zusammengestellt.
Servicezeiten
- • Mo-Do: 8:30 - 17:30 Uhr
- • Fr: 8:30 - 16:00 Uhr
- • Wochenenden: E-Mail-Bearbeitung am folgenden Werktag
- • An Feiertagen: Automatischer Notfallsupport
Premium-Mitglieder: Rund-um-die-Uhr Vorzugsbetreuung über unsere dedizierte Servicenummer
Fachbereiche direkt kontaktieren
IT-Support
Bei technischen Fragen zur Nutzung der Plattform, Fehlerbehebung oder Gerätekompatibilität
Prämienabteilung
Für alle Anliegen zu Vergütungen, Gutscheincodes oder den aktuellen Status Ihrer Belohnungen
Datenschutzbeauftragter
Bei Fragen zum Umgang mit Ihren persönlichen Daten, Auskunftsersuchen oder Löschungsanträgen
Ihre Ideen & Anregungen
Wir schätzen Ihr Feedback! Als nutzerorientiertes Unternehmen arbeiten wir kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen weiterzuentwickeln. Möchten Sie uns Vorschläge, Gedanken oder Optimierungsideen mitteilen? Schreiben Sie uns gerne an [email protected].
Besonders hilfreiche Anregungen, die wir in unsere Plattform integrieren, belohnen wir mit exklusiven Zusatzprämien in unserem Bonusprogramm.